情商的作用

情商具有减轻压力的作用。压力被广泛认为在心理和生理健康中扮演着重要的角色，包括高血压、糖尿病、抑郁和焦虑。当面临紧急危机时(比如一辆车在你的车道上向你驶来)，压力反应有助于提高注意力、呼吸和视觉敏锐度，但在日常互动中，它太容易启动了。在非紧急情况下，它是不成比例的，并可能导致慢性健康问题。情商帮助我们认识到压力，并采取改善措施，使其不会成为慢性疾病。

增加学习的灵活性。为了跟上工作场所的变化，需要不断学习的能力——新技术，不断发展的工作关系，以及对新兴趋势的理解。就其本质而言，学习需要一定程度的脆弱性:对犯错误甚至失败持开放态度;并且愿意在攀爬学习曲线的过程中延伸自己的舒适区。

情商高的人有更强的适应能力，表现出更强的好奇心，并乐于接受成功和失败的教训。情商有助于降低阻碍我们学习、适应和创新能力的防御性和消极情绪。盖洛普的调查结果显示，大多数员工没有投入工作，“在职退休”:这些员工没有积极学习。

促进员工的认可。当今工作中另一个常见的压力来源是感觉被低估。最近的神经科学研究表明，这种心理压力会触发大脑中与身体疼痛相同的受体。虽然激活情商不会改变所有工作场所的动态，但它有助于缓和反应，促进从家庭、志愿活动和创造性追求等其他来源对自我价值的更平衡的看法。

做出更好的决策。当我们情绪高涨时，大脑的理性部分就会关闭。因此，我们处于一种反应模式，可能会采取一些短期内感觉良好的行动(比如斥责老板)，但会产生长期的负面后果。我们的情绪反应常常被“偶然”的焦虑所激活，这限制了我们做出一系列选择，然后在考虑每种选择的利弊后做出最佳决定的能力。

采取有效的行动。当情绪高涨但没有被认识到时，反应往往集中在一个反生产光谱的两端，从一端的瘫痪(无法反应)到另一端的冲动(对事件的反应没有充分考虑)。情商允许从需要的角度出发，为问题、挑战和机会提供广角的视角，从而更好地做出明智的决定。

从逆境中恢复过来。挫折是生活中不可避免的一部分，但我们的工作场所和社会的不稳定使它更加明显。情商可以帮助我们发挥内在的力量，增加我们的自信，并以富有成效的方式来评估困难的情况，比如寻求建议;设定新的优先事项，找到有弹性的方法。

情商是一个终生的旅程，当我们利用自己的技能帮助组织时，它就会在职业上得到发展。在个人层面上，当我们面临新的挑战时，我们对自己有了更多的了解，使我们在生命周期中更好地应对变化。